📜 Политика по рассмотрению претензий правообладателей

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. 5-Service.ru (далее — «Администрация сайта») уважает права интеллектуальной собственности и стремится к добросовестному сотрудничеству с правообладателями.

1.2. Настоящая Политика определяет порядок подачи и рассмотрения претензий, связанных с предполагаемым нарушением авторских прав, прав на товарные знаки, знаки обслуживания и иные объекты интеллектуальной собственности на сайте 5-Service.ru.

1.3. Администрация сайта придерживается принципа добросовестного использования (ст. 1274 ГК РФ) и использует изображения товарных знаков исключительно в информационных целях для идентификации товаров.

2. ОСНОВАНИЯ ДЛЯ ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИИ

2.1. Правообладатель или его уполномоченный представитель вправе направить претензию, если считает, что на сайте нарушаются его права на:

Товарные знаки и знаки обслуживания;
Фирменные наименования;
Промышленные образцы;
Объекты авторского права;
Иные объекты интеллектуальной собственности.

3. ТРЕБОВАНИЯ К ПРЕТЕНЗИИ

3.1. Претензия должна содержать следующую информацию:

А) Данные правообладателя:

Полное наименование юридического лица или ФИО физического лица;
Контактные данные (адрес, телефон, email);
Для юридических лиц — ИНН, ОГРН, юридический адрес.

Б) Доказательства прав:

Свидетельство на товарный знак (номер, дата регистрации);
Выписка из реестра товарных знаков;
Доверенность (если претензию подаёт представитель);
Иные документы, подтверждающие права.

В) Описание нарушения:

URL-адреса страниц сайта, где, по мнению правообладателя, нарушаются права;
Описание спорных объектов (логотипы, изображения, тексты);
Обоснование, почему использование считается нарушением.

Г) Требования:

Конкретные требования (удалить изображения, прекратить использование и т.д.);
Срок для исполнения требований.

3.2. Претензия должна быть подписана уполномоченным лицом. Для юридических лиц — с печатью (при наличии).

4. ПОРЯДОК ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИИ

4.1. Претензия направляется одним из способов:

Электронная почта: [dmca@5-service.ru]
Почтовый адрес: [125252, г. Москва, ул. Зорге, д.28к1, ком. 39]
Телефон для связи: [+79999991006]

4.2. Рекомендуемый способ: направление скан-копии подписанной претензии на email с последующей досылкой оригинала почтой.

5. СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ

5.1. Администрация сайта обязуется:

В течение 24 часов — подтвердить получение претензии;
В течение 48 часов — провести первичную проверку;
В течение 3-5 рабочих дней — принять решение и исполнить обоснованные требования.

5.2. При необходимости дополнительной проверки сроков может быть увеличен до 10 рабочих дней с уведомлением заявителя.

6. ДЕЙСТВИЯ АДМИНИСТРАЦИИ САЙТА

6.1. При получении обоснованной претензии Администрация:

Немедленно ограничивает доступ к спорному контенту;
Уведомляет продавца/поставщика товара (если применимо);
Проводит проверку представленных документов;
Принимает решение об удалении или восстановлении контента;
Уведомляет заявителя о принятых мерах.

6.2. Приоритетные действия:

Удаление изображений товарных знаков из каталога;
Снятие с публикации товаров бренда;
Блокировка поиска по бренду;
Полное удаление упоминаний бренда с сайта.

7. ВСТРЕЧНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ

7.1. Если продавец/поставщик не согласен с претензией, он вправе направить встречное уведомление с доказательствами законности использования (лицензионный договор, договор дистрибуции и т.д.).

7.2. В этом случае Администрация:

Приостанавливает рассмотрение претензии;
Запрашивает дополнительные документы у обеих сторон;
Принимает решение на основе представленных доказательств.

8. ОТКАЗ В РАССМОТРЕНИИ

8.1. Администрация вправе отказать в рассмотрении претензии, если:

Претензия не содержит обязательной информации (п. 3.1);
Не представлены документы, подтверждающие права;
Претензия подана ненадлежащим лицом;
Требования противоречат законодательству РФ.

8.2. В случае отказа Администрация направляет мотивированный ответ в течение 5 рабочих дней.

9. ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ СУДЕБНЫХ СПОРОВ

9.1. Администрация сайта заинтересована в досудебном урегулировании любых споров и готова:

Оперативно удалять спорный контент;
Предоставлять информацию о происхождении товаров;
Заключать соглашения об использовании товарных знаков;
Сотрудничать с правообладателями на взаимовыгодных условиях.

9.2. Добросовестное удаление: Администрация удаляет контент в добросовестном порядке при получении обоснованной претензии, что не является признанием вины или нарушения.

9.3. Иммунитет: При своевременном удалении спорного контента Администрация не несёт ответственности за предшествующее использование (ст. 1253.1 ГК РФ).

10. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

10.1. Все полученные претензии и персональные данные обрабатываются в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных» и не разглашаются третьим лицам без согласия заявителя, за исключением случаев, предусмотренных законом.

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

11.1. Настоящая Политика действует бессрочно и может быть изменена Администрацией сайта без специального уведомления.

11.2. Актуальная версия Политики размещена по адресу: [ССЫЛКА НА СТРАНИЦУ]

11.3. По всем вопросам обращайтесь: [dmca@5-service.ru]